Verizon, Google Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetlerinin Satışları Artırdığını Açıkladı

Verizon, Google Cloud’un yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümünün, satışları %40 oranında artırarak büyük bir başarı sağladığını duyurdu. Bu yenilik, çağrı sürelerini kısaltıp, müşteri temsilcilerinin verimliliğini artırıyor.

Verizon, Google’ın yapay zeka tabanlı müşteri hizmetleri asistanının satışları %40 oranında artırdığını belirtti. 2024’te pilot olarak başlatılan sistem, 2025 itibarıyla tam olarak kullanılmaya başlandı. Google Cloud’un bu projedeki rolü, geniş kullanıcı kitlesine erişim sağlaması nedeniyle öne çıkıyor.